第39期

本會為提供符合國際規範並具有公正、獨立、透明之認證服務，以滿足顧客(政府、產業、消費者等)之需求，促進與提昇產業競爭力及民生消費福祉，持續邀請各領域菁英專家共同參與認證評鑑工作，積極擴增評鑑人力資源。近期於管理系統認證各領域培育之評審員，經總部評鑑、見證評鑑經驗之累積，已具資格擔任主導評審員任務，為協助初任之主導評審員瞭解及掌握本會主導評審員之職責、工作內容及現場評鑑應注意事項等，特辦理本次初任主導評審員研習訓練。

本訓練於2020年10月31日假台北市進出口商業同業公會辦理，本會管理系統認證評審員及本會人員共計11人出席，本次課程內容包含主導評審員相關工作內容說明，例如：開始會議/結束會議、文件審查、擬定評鑑計畫、撰寫評鑑報告、不符合報告矯正確認等，並特別邀請資深評審員，分享總部和見證評鑑實務經驗，包括評鑑前準備、評鑑小組任務分派原則、不同類型之查核項目分配(初次、監評、重評、增列)、抽樣/查核技巧及原則、見證應遵循原則、評鑑現場受評機構不配合或其他現場狀況之處理，以強化主導評審員領導評鑑小組及執行評鑑任務之能力。

本次研習訓練之重點為初任主導評審員於總部評鑑及見證評鑑之關注事項，過程中佐以案例討論，例如，於總部評鑑時，主導評審員需關注之事項為受評機構管理系統運作之有效性、整體驗證過程之人員能力評核及稽核執行紀錄之查核等，故著重於評鑑小組之分工規劃，並須充分告知評鑑小組之交付任務，尤其若為多項管理系統認證領域合併評鑑，更應進一步考量不同認證領域其技術類別數、稽核員人數、證書數等差異性，此外，評鑑過程中，驗證機構陪檢人員對其驗證系統或流程之熟悉度及對評鑑之配合度，皆影響評鑑是否順利進行。主導評審員須掌握驗證機構之整體狀況、各領域評鑑小組之發現事項、不符合判定及評鑑小組之溝通，最重要的是明確說明評鑑結論及確認受評單位瞭解及同意。

見證評鑑之案例，則從見證評鑑前準備開始，主導評審員應蒐集見證案件資訊(客戶資料、人天決定、人員專長、驗證程序、稽核計畫…)，並進行審核。於現場評鑑時，則關注稽核小組現場執行稽核之能力、稽核作業是否符合驗證流程要求、對驗證標準、相關法規之熟悉，稽核深度、稽核證據之蒐集等，並應考量評鑑小組技術專長適切分工，現場尤應遵循見證評鑑小組之角色，遵循謹言、慎行之守則。主導評審員對於臨時發生之計畫異動、緊急狀況等，擔負領導、指揮、決定之職責，應於符合認證規範下，整體考量評鑑順利進行或須採行因應措施，並適時向本會回報。

前述總部評鑑及見證評鑑關注事項，情況各不相同，學員於資深評審員帶領下充分交換心得，汲取實務情境經驗，表達對研習課程正面的回饋。

本次管理系統初任主導評審員研習訓練，為本會驗證機構認證處首次針對初任之主導評審員辦理之訓練，由於初任主導評審員後續將逐步承擔主導評審員引領團隊之重責，本次訓練提供其作業方向、遵循原則及實務案例，將對整體評鑑作業品質及一致性有很大的助益。針對本次訓練內容，本會已彙整相關評鑑實務討論內容，後續將整理評鑑案例及相對應之規範後納入彙編，作為未來初任主導評審員執行評鑑之遵循依據，以期強化本會認證信賴。