東和鋼鐵堅持品質，逆勢成長衝破產業低潮
臺灣鋼鐵業早已晉身兆元產業，但近年來歷經全球景氣循環、供過於求及貿易戰等多重經營挑戰。創立迄今近一甲子的東和鋼鐵，則以對品質的重視與堅持贏得市場肯定，產量和營收持續成長且確保獲利。
回顧東和鋼鐵，第一間實驗室的成立始於1988年，當時政府正推動重大建設，推升了對優質產品的需求，專注追求品質的東和鋼鐵，旋即在1992年取得日本JIS和TAF的前身CNLA認證資格。為時至今，東和鋼鐵全臺三座廠區皆設有實驗室，而且在產業、跨業及跨國認證的成果斐然， 獲TAF認證的項目更是琳瑯滿目。
公共工程的契機，捷運供料獲肯定
東和鋼鐵關係企業嘉德技術開發董事長何長慶，任職於東和鋼鐵高雄廠期間，參與廠內實驗室申請TAF認證的過程，調任總公司後，仍持續主管品質管制工作，見證東和鋼鐵從1992年至今的認證歷程與堅持品質的決心。
根據捷運局製程統計品管的數據，東和鋼鐵繳出單年偏差值總和僅有1.2公斤的佳績。也就是說，東和鋼鐵供料的每一根鋼筋都一模一樣，包括外觀尺寸、物理性質、機械性質、化學性質都極為穩定。值得注意的是，以法規而言，40公斤的鋼筋可容許上下4公斤的偏差值，換言之，38公斤或42公斤的鋼筋都是合格產品，但兩者之間所相差的4公斤，對於工程及建物而言，反而形成阿基里斯腱效應。
何長慶表示：「身為工程骨幹的鋼筋最怕的不是不合格，而是不均勻。只要均勻，就可以採用最小的安全係數，設計和實際幾乎沒有誤差。」尤其臺灣位處地震帶，假如10根柱子裡有9根的鋼筋都是40公斤，唯獨其中一根是38公斤，這根柱子將成為應力集中的弱點，可能導致房屋倒塌，所以必須採取額外加工來拉高安全係數。
長期參與公共工程，捷運局已有高達7成的鋼筋供料都來自東和鋼鐵。捷運供料獲肯定，也為東和鋼鐵樹立了市場口碑。
東和鋼鐵桃園廠實驗室活動照片
投入能力試驗標準試品製作，精益求精
當時負責捷運供料的東和鋼鐵，面臨全臺灣實驗室的數據誤差範圍很大的挑戰，A實驗室量出的50公斤在B實驗室可能只有47公斤。常發生同一根鋼筋送到三個單位做出的報告結果都不一樣的狀況。
已經調回總公司的何長慶，自告奮勇協助能力試驗執行機構，製作能力試驗所需之標準試品，提供參與實驗室的比對試品。其規格要求為每根鋼筋必須一模一樣，包括單重、降伏、抗拉等各項條件，因為標準試片的一致性就是準繩。
標準試片每3年更新一次，20年來東和鋼鐵已為全臺實驗室提供多達7次的標準試片，其中一次試片，甚至提供亞洲區域實驗室參與能力試驗比對使用。何長慶指出，合格的鋼筋很容易生產，但一模一樣的鋼筋很困難，再加上需要大量製作，東和鋼鐵的確吃盡了苦頭，但也從中學習不少寶貴經驗，成為品質持續精進的養分。
東和鋼鐵以努力加上專業及經驗，堅持從頭到尾製造出一致性的鋼筋，持續供應能力試驗試片，這也證明東和鋼鐵的產品品質和實驗室的高度穩定。同時也證明獲TAF認證的價值及認證制度的必要性。
通過ISO/IEC 17025轉版認證，開啟實驗室管理新思維
對東和鋼鐵而言，維持實驗室高品質運作的關鍵，就是持續維持認證，透過每三年一次的再評鑑，持續瞭解認證系統的發展，調整思維與精進作法。維持實驗室持續取得認證看似花費很多人力物力，但人員因此必須照著規範做事，養成習慣，人員在專業的能力養成更加精煉，出錯機率減少，反而為實驗室帶來更多的效益。
目前，ISO/IEC 17025:2017的轉版作業正在如火如荼的推動，東和鋼鐵名下各家實驗室都在與時間賽跑，東和苗栗廠已經完成轉版作業，桃園廠也將完成在即。
東和鋼鐵桃園廠品管課課長趙寶麟表示，隨著標準版本的改版，通過認證的門檻似有提高。早期只要公司取得ISO 9000/9001認證，實驗室通過認證並不困難，而ISO/IEC17025:2017改版則有大幅度改變，而且還多了以往很少接觸的新思維如公正性、保密與風險評估。
何長慶認為，轉版作業的困難點在於東方和西方的邏輯差異。東方人重視一致性，像日本人對細節都有嚴謹規定，歐美人士則是限制結果，但不限制方法，相對而言歐美國家彈性大。故新版規範，困難點不在法條，而是無法確知自己的想法和作法合不合適，這是需要再克服的地方。
業精於勤的肯定
對公司而言，不管有沒有證書，產品大同小異，但客戶群卻大不相同，員工的素質也會天差地別，東和鋼鐵可說是點滴在心頭，從結果來看，東和的市占率逐年提升，產能也持續增加，去年臺灣市場量約為460萬噸，東和就佔了約95萬噸。
事實上，市場量處於萎縮狀態，東和的品管成本又高於同業，同款產品的報價幾乎是市場最高，但生產量和出貨量反而持續增加，面對不景氣，東和鋼鐵仍能保持獲利的關鍵，在於日積月累之下，市場知道東和對品質的堅持，公部門對東和鋼鐵高度的信賴，以及民間客戶在重要工程或企業主自建自住的房屋，皆會優先選擇東和鋼鐵。
東和鋼鐵的營運模式是向全世界收購廢鋼，卻能將如同聯合國般的原料，產出一致性的成品，因為從原料就開始檢驗把關，尤其現在的煉鋼從投入廢鐵到產出鋼水只要39分鐘，要做到快又好就代表化學成分很穩定，從製程都有品管，所有檢驗都在生產線上即時進行。
東和鋼鐵產能和營收持續成長，在臺灣的規模僅次於中鋼，名列民營煉鋼廠的第一位。何長慶表示：「關鍵就是『業精於勤』，愈做愈專精，即使狂風暴雨也不會動搖，遇到景氣考驗也能活下來。」
小檔案
東和鋼鐵企業股份有限公司
成立時間：1962年
TAF認證：
- 高雄廠及桃園廠土木實驗室/公共工程材料實驗室
- 苗栗廠測試（物理）實驗室
- 高雄廠、桃園廠、苗栗廠化學實驗室
業務內容：
鋼筋、扁鐵、角鐵、盤元、其他鋼鐵製品之製造加工銷售型鋼及合金鋼、工具鋼、高碳鋼、其他特殊鋼之製造加工銷售 輪船解體、舊船買賣等。
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