第22期

現今社會是網路資訊爆炸的時代，從3G演進至4G的數位網通被大量的運用於人們生活中，有鑑於資訊化廣泛的被應用我們也可以從中思考如何讓資訊系統優化我們的工作，使其成為我們不可或缺的重要工具，而很多資訊來源是需要藉由資訊系統化的運作及整合，為確保本會之認證運作符合國際規範ISO/IEC 17011之要求，以公正、獨立、透明之原則，提供有效率及值得信賴的認證服務，並且提供全國符合性評鑑資料庫及知識服務體系與認證品質及技術之專業網絡及資訊服務，特強化現有驗證(確證與查證)機構認證資訊系統之功能及運作，進而建構全新的認證資訊系統，以進一步提升本會認證評鑑之安全性與效率，另外亦可藉此提供認證客戶更優質的認證服務。

基於此本會於104年3月完成認證流程資訊系統(驗證機構認證處)委外建置開發案撰寫，並自104年6月啟動建構「驗證機構認證處認證流程資訊系統整合服務平台」。此專案歷經多次的溝通協調，終於在105年3月26日正式上線，讓申請驗證機構、外部評鑑人力和本會同仁同時在此平台上共同執行評鑑作業，藉由此平台進行三向作業以提升認證時效。爾後對驗證機構而言，可以即時掌握相關資訊並得知案件進度；對外部評鑑人力而言，可以最快速度處理評鑑案件，而無須透過案件承辦人員轉手資訊；對本會同仁而言，藉由評鑑流程掌控自己辦理案件進度，讓資訊系統幫助我們紀錄案件流程現況。資訊系統架構請參考圖一。

本次因應資訊系統上線作業，將認證資訊系統服務平台係以「四項認證服務」(管理系統、產品、人員、確證與查證)之架構提供外界運用，TAF將重新針對現有已認證CAB(符合性評鑑機構)進行認證編號重新核予作業，編碼原則:MS000、PC000、VB000、PE000。

TAF政策說明-認證編號核予原則

• 個別認證服務下，依據其取得本會認證資格起始日之期間排序。
• 已認證機構於同一認證服務下具備多項領域之認證資格時(如OOO公司於管理系統下具備QMS、EMS、OHSMS等資格)，則以其最早取得認證資格起始日之認證領域為編碼順序。
• 原則上，一家機構於相同之認證服務下僅有一個認證編號。但若其執行驗證之部門不同且管理系統架構不同時，則可分別給予認證編號(如OOO公司之國際驗證部與電信驗證中心)。
• 參考本處「驗證機構認證作業手冊」第2.9節「認證證書有效期限調整」之作法進行規劃。
• 已認證機構於相同認證服務下最長之認證效期為其該項認證服務之合併證書後之認證效期(如OOO公司於管理系統認證服務下具備QMS-效期:103/4/1~106/3/31及EMS-效期:104/3/2~107/3/1，則以其EMS之效期給予其管理系統認證證書之認證效期。

為使本會外部評鑑人力及驗證機構人員對驗證機構認證處新認證資訊系統有所認知，並熟悉系統功能與操作手法，本會在新資訊系統正式上線前，總共辦理5場次教育訓練，外部評鑑人力有71人次參加，驗證機構有120人次參加。本訓練活動之「認證流程資訊系統整合服務平台」簡報資料已於本會會員專區供各界下載運用。

驗證機構認證處認證流程資訊系統對驗證機構而言是全新的評鑑工具，目前已逐步將認證評鑑案件於系統平台中進行；另並搭配資訊系統上線，後續亦將配合修訂相關評鑑作業文件。在系統上線初期，或許仍有不足或需要改進之處，本會將秉持服務理念與驗證機構一起努力持續精進，讓資訊系統操作界面更流暢。