第22期

國際標準組織(ISO)所研訂出的眾多標準中，最廣為人知與普遍採用的，即是管理系統(management system)標準。因其彈性的系統管理概念，使產業可依照自身需求規劃管理與運作之方式，並據以展開執行，以達成預期目標，再透過持續改進逐漸提升管理系統整體的品質水準。

依據目前ISO國際標準組織訂定的2016至2020策略，未來將以六大面向為發展主軸，包括：推動人才及組織發展、有效運用科技、注重溝通、發展高品質標準、增進利害相關者及合作夥伴參與，進而使ISO國際標準被廣泛使用。

為了發展高品質的標準，ISO國際組織透過高階架構 (High level structure , HLS)對眾多管理系統之標準名詞及章節進行整合，逐項展開各類管理系統認、驗證相關改版作業，包括ISO/TS 22003:2013、ISO 50003:2014、ISO/IEC 17021-1:2015、ISO/IEC 27006:2015、ISO 9001:2015及ISO 14001:2015，國際認證論壇(IAF)為配合轉版亦適時發布轉版之相關轉換規定，供認證、驗證機構遵循。

表一、近年管理系統認證、驗證標準改版之一覽表

本會過去標準改版訓練，係採個別領域分開探討之作法，惟近年ISO國際標準組織致力於提升管理系統之品質與發展，陸續對數個不同領域之標準條款進行大幅度變更與調整。面對這種多元複雜的多重管理系統轉版現況，為使本會評審員於轉版評鑑時之作法一致，並掌握轉版之精髓，本會有別於過去單一系統進行訓練的方式，改採集結各系統之評審員共同研討，凝聚管理系統轉版之共識，並汲取不同領域之專業知識與經驗，編撰認證評鑑一致性備忘錄，供各級評審員參酌運用。

本次訓練合併數個管理系統的轉版條款內容，以管理系統驗證機構認證規範(ISO/IEC 17021-1:2015)為核心主幹，篩選重要的改版章節，藉由不同管理系統之評鑑案例，探討評鑑現場可能的觀察及不符合發現。課程進行，先由講者拋磚引玉引導評審員觸類旁通，並以小組討論交流彼此經驗及觀點，再經由分組報告，逐步凝聚與會人員之專業見解，最後彙整轉版過程可行之一致性作法。

本次訓練適逢各項管理系統同時轉版，對初來乍到還屬於認證新人的我來說，能參與籌劃此一重要活動，並與認證領域前輩一同商討未來認證作業及評鑑技術，都是極具震撼的體驗。再加上由本處陳元貞處長特邀經濟部標檢局退休技正─蕭瑞昌先生設計本次活動的課程及案例，本處資深經理葉薇芬和李步賢副處長對重要標準條款之解說，使得此訓練課程紮實又深刻。訓練期間，每組成員對案例內容的投入和熱烈討論，充分見識到每位評審員對認證的高度熱誠，以及對所屬領域的專業堅持，這種信念的傳達，特別令人感到敬佩。

本次活動，不論是身經百戰的資深評審員，抑或甫加入認證的生力軍，藉著眾多案例的討論，引導出許多思維與多重考量面向，並以課程收穫豐碩，紛紛給予本會人員鼓勵和支持。活動結束前，本會對參與評鑑及認證發展貢獻良多的評審員，亦分別以小禮品表達誠摯地感謝。

ISO國際標準組織現正為全球管理系統的進步努力不懈，本會本著社會責任及提升認證價值之信念，亦步亦趨跟隨全球趨勢前進，憑藉培訓在地評鑑人才促進全台管理系統之進步與成長，與世界並進。