參與 APLAC MRA 同行評估-韓國KOLAS之經驗與心得
本會盛念伯組長接受亞太實驗室認證聯盟(APLAC)的邀請，參與APLAC 對於韓國認證機構Korea Laboratory Accreditation Scheme (以下簡稱KOLAS) 四年一次相互承認協議(MRA)的同行評估活動，並且負責測試實驗室認證領域的評估工作，以評估KOLAS之認證(accreditation)活動，是否持續符合ISO/IEC 17011與ILAC/APLAC對MRA簽署機構之關規範。因考量評估員需對於評估過程及結果進行保密，因此本報導將簡單分享參與APLAC評估活動的心得。
左圖：本次KOLAS評估案的APLAC評估小組成員合影(筆者為左一)；右圖：KOLAS 人員與APLAC 評估小組合影
Korea Laboratory Accreditation Scheme (以下簡稱KOLAS)建立於1992年，是附屬於韓國政府單位Korean Agency for Technology and Standards (以下簡稱KATS)的國家認證機構，直屬於韓國貿易工業與能源部(Ministry of Trade, Industry and Energy, MOTIE)管理。是目前韓國唯一有維持ILACAPLAC MRA簽署之國家認證機構，掌管韓國對測試實驗室/ 校正實驗室、檢驗機構之認證工作。KOLAS於1998年簽署APLAC MRA之會員，也利用本次4年一次的同儕再評估案，提出醫學領域實驗室ISO 15189的認證增項評估。本次評估案的APLAC評估小組成員包括有主評估員Ms. Hiromi Murata (IA Japan日本)、Ms. Anne Hofstra (IANZ, 紐西蘭)、Dr. Bella Ho (HKAS, 香港)、Ms. Hoang Thanh Duong(BoA, 越南)及筆者共五人之大型評估團隊。
韓國與我國在電子電機領域互有擅長，兩國對企業扶植的政策也有差異。這次能貼近觀察韓國的企業文化與專業分工方式也是一種學習。我國企業以中小型企業為主，慣於在有限資源下進行工作，十八般武藝樣樣都通，較有效率與彈性; 韓國以國家型大企業為主，分工細密各司其職，以團體戰方式執行任務。這文化差異也反映在兩國實驗室在維持ISO/IEC 17025運作方式與制度的不同。本次評估案，KOLAS對每位評估員都有安排專業的口譯人員。陪同筆者的口譯人員，無論是在同步口譯或是逐步口譯皆展現其口譯專業。明顯在事前對測試，驗證，認證，甚而對光電領域等專業用字皆有先詳加研究，讓筆者可清楚掌握評估案的細節。專業展現在點滴的細節中，若實驗室不僅僅是維持認證，還期望持續改進，不只很好，還要更好，就要靠這些埋藏在細節的專業與堅持來達成。
本會在執行認證工作時，常常會接受到國內外在技術面或是制度面的挑戰。利用與國際同儕間相互溝通與交流的機會，除瞭解其他MRA 會員的認證作法之外，也給本會一個謙卑檢討的機會。理解各國對國際規範解讀與認知之差異，可讓本會再次思考本會制定的相關認證規範與要求，是否合宜並與國際接軌? 是否需因地制宜加入在地化的認證要求? 是否可再進步以臻完善? 利用不斷的檢討與改善，使本會持續進步並健全我國的認證/驗證產業。
