2015年CBA認證評審員在職訓練紀實
「你們真要在八月天辦戶外活動嗎？」，場地接待人員用狐疑的口吻探詢著。「是的，我們決定在這裡舉辦今年度的評審員在職訓練活動了，就在這炎熱的八月天裡。」這是繼實驗室認證處先前成果豐碩的訓練模式後，在周執行長的敦促下，本處接續籌劃的同質性活動，於8月14、15日在宜蘭國立傳統藝術中心舉行。本次訓練活動以「領導與跟隨」為主軸，期望藉此活動增進認證評審員領導評鑑小組完成評鑑案的能力與技巧，進而提升認證品質。
歷經一番規劃、聯絡及協調的準備作業，我們一行四十餘人在既定時間抵達宜蘭，展開兩天一夜訓練課程。感謝吳樂天老師精心規劃了多項引導與統整的學習教材，讓大家在寓教於樂的過程中，突破了自我框架與刻板印象，進而增進人際互動、互信與互賴關係，更巧妙的與評審員應有的人格特質相結合。
在找朋友擊掌的過程中，反映了一致性及配合度的重要；
在剪三刀的腦力激盪下，學習到主客觀思考模式；
在色彩字卡遊戲中，強調的是傳達、執行、思考策略與團隊合作；
在疊高塔的競賽裡，各小組成員面臨了求高抑或求穩的抉擇；
在一段腳踏車影片中，告訴大家改變習慣的困難與必要；
然後一場主導評審員、評審員與TAF承辦人員角色互換的分組討論中，更能了解對方的職責與立場，彼此間多了體諒，少了責難。
最後最精彩的GPS尋寶任務登場了，原本令人懼怕的烈陽不見了，驟時大雨傾盆，當大家奮不顧身地衝向目的地時，一切竟變得如此美好！如此回味無窮！儘管無線電不通、GPS不靈光、答案紙模糊不清，這些都動搖不了達標的信念。滂沱大雨中，大家相互扶持、分工合作，原本不熟悉的隊友，一瞬間成了親密夥伴，進而深刻的體認到團結的力量何其偉大與珍貴。
另外值得一提的，本會為了能與認證評審員之間有良好的溝通管道，在訓練活動前，即先行製發了問卷調查表，內容包括認證評鑑作業的改進方向、提升認證評鑑品質的訓練方式、認證評審員應具備的人格特質及對本會、驗證機構及整體認驗證市場的建議等。結果出乎預料的，認證評審員回應極為熱烈，並且提供了多達數十項之回饋及寶貴意見，這些都將成為我們持續改進與提升認證服務的重要參考依據。
兩天的訓練時間不長，但是獲得的迴響綿長，當大家再次於9月5日之ISO 9001:2015及ISO 14001:2015轉版會議相見時，不僅話題多了，更競相奉獻寶貴的經驗與意見，團隊精神與默契在無形中建立，大家已然成為唇齒相依的一家人了。
