ISO/IEC 17025 意見與解釋專欄-人員能力鑑定紀錄及訓練有效性
本期認證報導選擇5.2.1,5.2.2,5.2.5人員能力鑑定紀錄及訓練有效性為本期專欄主題。對於本專欄的意見或對ISO/IEC 17025的疑問，歡迎實驗室以電子郵件的方式提出，e-mail: yuanchen@taftw.org.tw。
ISO/IEC 17025:2005 5.2.1, 5.2.5
我的實驗室如何保管技術人員的實際能力資料紀錄？
依據ISO/IEC 17025第5.2.1節 - 執行特定工作之人員，應依據所要求之適當教育、訓練、經驗和(或)技能展示予以資格鑑定。第5.2.5節 - 實驗室授權人員執行特殊職務，應維持「所有技術人員的相關授權、能力、教育及專業資格鑑定、訓練、技能及經驗之紀錄。」。
因此ISO/IEC 17025除了要求提供授權和(或)能力的確認日期外，實驗室亦應對判斷此項授權和(或)能力的做法予以記錄。因此，實驗室應記錄技術人員的實際展現能力資料，才能符合此規範要求。
ISO/IEC 17025:2005 5.2.2
實驗室管理階層應就實驗室人員的訓練明確地敘述目標，如何將「目標」文件化？
教育、訓練及技能方面的目標，必須納入實驗室的文件化紀錄系統(例如納入定期員工績效審查紀錄等)。
ISO/IEC 17025:2005 5.2.2
實驗室應採取適當措施以評估訓練的有效性。請問該如何做到此點？
本項條文重要的精神，評估不是針對實驗室的整體訓練來進行，而是為了第5.2.2條款- 實驗室應有政策及程序以鑑別人員訓練需求並提供訓練，因此實驗室就人員的教育、訓練及技能明確地敘述其目標，進而實施的各項訓練措施有效性而進行。有效性的評估可以包括但不限於，訓練實施的達成率及訓練後的工作表現是否符合原訂目標。
此外，實驗室將訓練有效性的評估予以記錄，且將人員訓練列入實驗室管理階層審查的議題(詳參第4.15.1節)。此外，實驗室亦可維持能力試驗結果評估紀錄、內部稽核及外部評鑑結果、以及與職責相關人員的實際績效評估，並由考核人員(如技術管理階層人員)依照第5.2.5條款規定予以能力考核，以做為證明實驗室人員所受訓練確實有效的證明。
