第16期

評審員是TAF的重要資產，本會將造就優秀的專業人才列為本會的三優策略目標之一，可以顯見其重要性。成為本會的登錄評審員必須具備專業的知識及技能，對本會的認證規範持續瞭解及掌握外，並且持續地接受本會辦理的在職訓練及各項考核安排。因此每一年度的資深評審員年度在職訓練，也成為TAF 與評審員聚會的重要平台。本文將介紹2014 年度實驗室評審員在職訓練的重要成果，包括校正、測試(化學暨游離輻射領域、生物與鑑識科學、機械性測試)及土木工程測試領域的評審員訓練辦理情形。

由本會楊植雄經理介紹新制訂的「內部校正特定規範(TAF-CNLA-T18)」第一版，自2018年1月1日起，凡執行內部校正之申請者，應針對其內部校正項目，依據本會能力試驗活動要求(TAF-CNLA-R05)之附件四 校正領域：能力試驗活動指定項目與認可實驗室參加的最低頻率，參加適當之能力試驗相關活動。執行內部校正評鑑委員在現場評鑑前，應將內部校正資訊與自我評估表(TAF-CNLA-B19)攜至現場評鑑中確認，同時此份表單應放在現場評鑑報告中。

TAF優秀評審員應要有敏銳度和盡責同時並確實做到該做的事情。在不符合事項紀錄表填寫要以人事時地物之狀況記錄觀察之事實及證據，同時也設計狀況題讓現場委員填寫不符合事項紀錄表的內容與分類填寫是a類、b類或c類。一個簡單的NCR描述可能會讓讀者有截然不同的解讀，透過更多的詢問及更詳細的紀錄，方能更忠實的呈現實驗室的現況。

由蕭德瑯資深委員介紹對於監督評鑑定義為何與為維持認證狀態所執行的現場評鑑活動；也同時分享在監督評鑑前應事先做準備及依據「認可實驗室監督評鑑項目指引TAF-CNLA-G09」為查檢內容。

由林宜臻專員介紹對於不符合事項(NCR)矯正的有效性如何在開立前有必要性與正確性，而在開立後對於實驗室矯正措施是否有正面效益及能防止問題再發生而達到矯正的有效性；加強委員對於有更多「實驗室回報改善情形矯正措施之補充要求(TAF-CNLA-J08)」認知。

整體而言，此次與會者對於訓練課程與課程都很滿意，尤其設計新的且活潑遊戲帶動下，與會者都很肯定這次在職訓練活動，尤其在討論案例狀況1及狀況2不符合事項發生如何分類NCR，大家都很踴躍提出事實現況究竟是如何。希望透過此次訓練介紹讓(資深)評審員/技術專家，在職訓練瞭解目前新制定與新修訂文件，提昇評鑑能力並達到評鑑一致性。

2014年度之土木工程測試資深評審員/評審員在職訓練於10月25日假福華公務人力發展中心舉行，此訓練為一整天活動，共計21名土木資深評審員/評審員參與。主要的議題內容如下：

實驗室認證處廖志恆副處長為此次訓練活動作開場，廖副處長表示本會希望藉由此活動，促進本會與評審員相互交流及了解本會政策。

1. 訓練活動首先由蔡淑芬專員說明於評鑑事務安排上應注意事項，包含評鑑報告內容撰寫、認可建議表修正等。
2. 郭雅雯專員說明本會今年度實施之「量測結果之計量追溯政策」新版實施狀況及土木對材料試驗機校正調整之數據判斷之討論。此段活動有評審員提出，將來可提供管制圖方面之相關訓練與討論。
3. 謝明釗專員以不符合事項撰寫與案例討論為題，向評審員說明不符合事項要件及撰寫時應注意事項，對於撰寫上不應為之事項，亦提出供依循。
4. 由蔡榮一組長以矯正措施有效性，說明不符合事項回覆中，原因分析及有效改善計畫之內容、改善計畫追蹤及落實。

整體而言，今年度資深評審員/評審員在職訓練就在充實及熱烈討論中結束，對於在量測追溯與校正、評鑑技術及土木領域相關特定規範均充分討論，有助於整個土木領域實驗室之管理與發展。

2014年測試領域生物與鑑識科學技術類別評審員在職訓練於10月31日假台北市長官邸沙龍和室講堂舉辦，不同於去年的演講廳形式的訓練地點，今年選擇了彼此可以近距離面對面交流的小教室，目的是為了讓與會的評審員感覺更自在，可以在訓練過程中有更好的交流以增進彼此感情。

訓練內容可分為：年度的業務報告、因應明年開始實施的技術專家運用政策在評鑑分工模式的改變、評鑑一致性的案例(尤其是量測追溯的案例)討論，以及評鑑過程的評審員對於認可範圍變更所需要注意的地方。另外，在訓練前也為評審員準備了常見評鑑報告勘誤的課前作業，大家將各自找出的問題提出來在活動當天討論。茲簡單介紹如下:

• (1). 年度的業務報告:主要目的是讓評審員了解TAF在生物與鑑識科學實驗室的業務成長情況外，本次也依實驗室技術類型做統計，對照具有這些專長的評鑑人力，可使評審員了解目前評鑑人力運用的情況。另外也與大家報告了今年度常見的NCR，讓評審員們知道未來評鑑時需要再多注意那些方面，以期讓TAF認可實驗室更進步。
• (2).未來的評鑑分工模式:未來評審員可能會參與更多與技術專家合作評鑑的情況，所以藉由此部分的活動可以讓評審員了解改變的原因，並分析合作評鑑的分工模式，讓大家在未來可更孰悉合作方式，以及對現場評鑑應完成的事項有較全面與一致的概念。此活動引起大家熱烈的討論，也趁此機會了解TAF內部的評鑑分工與評審員實際遭遇的情況之間的落差。
• (3).評鑑案例討論:主要是為了達到評鑑一致性的目的，本次訓練特別針對量測追溯的案例，以及其他方面值得討論的例子做討論，訓練方式是使用分組討論並從中引導評審員朝符合規範或要求的方向思考。另外，在評鑑作法一致性的維持上，今年著重在評鑑過程中的範圍更動，評審員所需要配合的地方，設計此主題時我們綜整了評鑑前後可能會涉及認可範圍變更的時間點，帶領評審員做一個整體的流程瀏覽與說明。

在短短的一天訓練活動中，包含了許多主題，過程十分緊湊，不過大家的反應良好，對於場次的選擇及以及評審員間的互動皆有不錯的評價，藉由評審員在職訓練，大家利用難得的機會交流評鑑的經驗以及資訊，對於TAF對認可實驗室管理的提升有很大的幫助。

2014年化學領域暨游離輻射領域資深評審員/評審員在職訓練，已於2014年11月1 日(六) 假新竹縣心鮮森林莊園餐廳舉辦。本次共計有55位資深評審員及評審員參與，主要的議題內容如下：

• (1). 校正能量查詢及庶務報告: 主要在說明為因應TAF-CNLA-R04(5)量測結果之計量追溯政策要求，評審員在執行現場評鑑過程中，確保實驗室之儀器/設備校正狀況符合本會要求。另外針對資深評審員/評審員在評鑑費用報銷過程中，注意事項補充統一說明，讓資深評審員/評審員在評鑑費用報銷時不會產生單據錯誤，而造成往返修正狀況發生。
• (2). 評鑑一致性案例討論: 本次訓練的特色是依據評鑑頻率將資深評審員/評審員區分成三組，主要是考量就評審員執行評鑑案件量及熟悉程度進行分組，由本會同仁張淑芬經理、韋如鈴經理及鄭嘉芬專員各帶領一組。並且針對每組制訂不同的案例討論，每組又區分成三小組，來進行各案例討論，藉由不同組且不同案例討論，加強資深評審員/評審員對評鑑活動產生不同的思考方向，對資深評審員/評審員之訓練會有不同效果。
• (3). 量測結果之計量追溯政策: 因應國際實驗室認證聯盟(ILAC)之新版量測追溯政策(ILAC P10:01/2013)，本會大幅修訂原「量測追溯政策(文件編號：TAF-CNLA-R04)」第四版，並將第五版更名為「量測結果之計量追溯政策」，以協助推動量測結果之計量追溯執行的一致性。為了協助評審員瞭解實驗室在評鑑過程，如何滿足「量測結果之計量追溯政策」TAF-CNLA-R04(5)，本會高寶珠組長特別以測試實驗室量測追溯之思考流程，向資深評審員/評審員說明評鑑的做法及注意事項。

本次活動在進行前，本組發出對資深評審員/評審員問卷調查，以瞭解資深評審員/評審員平常協助執行評鑑案時，對認證規範或表單有無填寫上，有無疑問或需要再解釋之處提出意見，藉此導入課程活動之設計，對案例的撰寫上有助益。但此次活動美中不足之處為，雖然場地事前有做勘查，但當初在課程規畫時，並未規範三組進行案例研討，以致各組在進行活動過程中，可能造成有時有互相干擾的情況發生，後續將列入下次活動辦理之注意事項。

今年度音響與振動、機械、非破壞測試、溫度與熱領域評鑑人力在職訓練已於2014年12 月13日(六) 假台北張榮發基金會國際會議中心舉辦，共計有49 位資深評審員/評審員/技術專家參加。主要的議題內容如下：

• (1).領域現況工作報告: 賀瑞庭組長先向學員進行測試領域音響與振動/機械/非破壞測試/溫度與熱技術類別現況綜合報告，重點包括本會各領域及音響與振動/機械/非破壞測試/溫度與熱等技術類別認可實驗室家數、負責音響與振動/機械/非破壞測試/溫度與熱等技術類別實驗室業務之技術人員及其負責家數、新登錄評審員、培訓評審員、遊測之評鑑方式及試驗範圍表示、機械和溫度與熱等技術委員會議結論、主評審員及評審員之考核事宜、因應桃園縣改制直轄市後異動事項之政策與處理原則和2013年在職訓練出席人員意見/建議回應。內容簡明扼要，使學員能快速掌握本會最近一年動態。
• (2). TAF認證文件制修訂: 今(2014)年度新制訂文件包括美國能源部LED Lighting Facts實驗室認證服務計畫、評鑑活動運用技術專家政策、內部校正特定規範和金屬、合金材料與製品元素分析技術與評鑑之一致性要求等文件。而有修訂的文件涵蓋共通性規範、技術性規範、特定性規範、認證通報和認證服務計畫等文件。當賀組長說明制修訂文件的重點後，學員均更能理解新增或修訂後的要求，達到維持對本會認證規範的正確認知。
• (3).評鑑工作注意事項: 由洪家齊經理說明評鑑流程及評鑑事務通知內容，來喚醒學員的記憶，且一併提醒學員，在填寫查檢表時，容易出錯的地方，希能在日後獲得改善，以增進評鑑效率，縮短認證時程。
• (4).不符合事項(NCR)案例討論: 由洪家齊經理和周永樂經理共同主持，透過NCR案例，進行分組討論及結果發表，藉著組內夥伴們的腦力激盪和集思廣益，使參與學員能從不同角度看待評鑑事件，有利於學員培養出心胸開闊、聆聽、分析、溝通、清晰表達、客觀和成熟等優秀評審員的特質，提高評鑑一致性。

最後，進行綜合討論，學員反應熱烈、踴躍發言，例如：對ISO/IEC 17025條文的意見與解釋建議能夠集中在同一份文件，針對此一建議，本會將強化資訊系統的功能，使資料庫的知識有系統地分類和儲存，再經由使用者適當的檢索，即能產出令使用者滿意的結果。