第15期

身為台灣上市上櫃的專業第三方測試實驗室，耕興股份有限公司（以下簡稱耕興）在「品質優先、速度最快、技術領先」的堅持下，透過在地認證夥伴財團法人全國認證基金會(以下簡稱TAF)的認證服務，成為台灣通訊產業發展的一大助力。

根據美國FCC網站資料顯示，今年1到8月全球FCC手機發證量約有1千件，從台灣本土起家的耕興以147件拔得頭籌。值得一提的是，就FCC發佈的2013年資料來看，耕興全年在手機及無線網通產品上取得的FCC證書達3,671件，案件數量同樣位居世界第一。

目前包含4G/LTE行動通訊和802.11ac無線網通產品，無論在能力及能量上的佈局，耕興都是最完整且最有競爭力的檢測公司，對於品質的堅持更讓耕興一枝獨秀。耕興公司黃文亮董事長表示：「我們每年要發出一萬多份報告，品質是實驗室的生命，必須精益求精，對品質的要求更是要達到世界第一。」

成立於1986年的耕興，一直以來都致力於提供客戶專業的產品測試與驗證服務，取得台灣主管機關經濟部標準檢驗局（BSMI）與國家通訊傳播委員會（NCC），並通過與國際接軌的全國認證基金會（TAF）之驗證機關和測試實驗室認證，以及手機產品之PTCRB、GCF、CTIA等單位的多項認可，成為國內最大規模具公信力的EMC/Safety專業驗證測試實驗室。

耕興的客戶群，則橫跨國內外知名的手機品牌廠與代工廠，包括Samsung、LG、HTC、Motorola、Amazon、華碩、宏碁、聯發科、華為、聯想、小米及中興等等，除了主力的手機業務，涵蓋的產品認證範疇還包括平板、筆記型電腦與無線網通。

目前，耕興在北台灣設有十個據點，依不同測試項目各司其職，同時在中國和韓國亦設有據點服務當地廠商，國內外員工數合計超過8百人。例如：東湖據點就是位於山裡的戶外測試點，以降低背景及外來的雜訊干擾；華亞科學園區和竹北據點則已建立可取代戶外功能的室內測試場地，藉此提升準確度和速度。

當行動通訊邁入LTE（Long Term Evolution）技術世代，也就是一般俗稱的4G之後，4G/LTE網通產品不但加速普及化，檢測標準和需求也大幅增加。耕興則運用台、中、韓三地的測試點，結合運籌管理的觀念，充分利用測試平台與管道，達到縮短時間的效益。

黃文亮董事長表示：「手機產業最講求時效（time to market），因此我們建立了7×24×365的三班制運作，若客戶提供的樣品數較多，就分散在不同據點同步進行測試，用我們的產能優勢來為客戶搶時效。」以手機的功能性和符合性測試為例，必須在不同廠牌的儀器平台執行，一般實驗室由於平台較少，通常要花1個月的時間才能完成，耕興則提供更多的平台選擇，平均只需10天就能完成測試。

耕興投身專業實驗室領域，一路以來為了取得認證而下足苦工。一開始是直接向各國管制單位申請，例如：美國聯邦通信委員會（FCC）、日本電磁干擾控制委員會（VCCI），主要申請作業以提供申請文件搭配國外專家現場評鑑，但由於在台灣缺乏前例可循，必須自行摸索而花費不少時間。耕興也曾與美國NVLAP（National Voluntary Laboratory Accreditation Program）認證機構有長時間合作，但直至TAF正式成立並進行合作後，耕興深刻感受到在地化的認證機構對產業發展的重要性和效益，目前已將認證體系完全轉移至TAF，國內外所有據點都已取得TAF認證。

由於測試場地太多，再加上手機世代交替快，每季都有新技術，耕興一方面要研究新法規，另一方面要增列申請法規，再加上場地設置、購置儀器、人員教育訓練等週邊配套很難預先規劃，作業時間可說是壓縮到極點，被客戶追著跑的壓力如影隨形。相較於過去和NVLAP的合作經驗，必須配合評鑑人員的行程，從提出申請到取得認證的時間，最快也得半年。耕興公司品管部陳天賜協理說明，無論是加入新技術，或設備及測試點的擴充，與TAF的合作讓耕興能以最快速度取得增列項目的認證，最快曾以短短兩個多月的時間完成認證，而且國內據點的認證費用也節省了一半左右。

對耕興而言，TAF還扮演了良師的角色。舉例來說，TAF委員多由相關領域教授和業界資深人士組成，具有實務經驗，透過評鑑過程讓耕興學習並成長，對於認證不僅求有更要求好；相較之下，國外的評鑑機構只會提供評語，而且英語系的溝通方式畢竟和本土語言不一致，助益就更為有限。

黃文亮董事長說：「我們想要的就是時效，因為我們服務的對象都是國內外一線大廠，一向都是最早採用新技術的先驅者。所以要特別感謝TAF的配合，他們的運作很有效率，而且能配合我們的突發狀況和突然需求，甚至在假日前來進行評鑑，TAF的服務精神就和耕興一樣是『急所當急』。」

借鏡近年來發生的多起食安風暴，黃文亮董事長也主動提出建言，建議TAF在年度稽核增加對實際測試案件和原始資料的查核，不只要檢驗實驗室的測試能力，還要確認實際產出成果，例如：是否完全遵循當初提出的標準作業程序（SOP）或有取巧簡化的問題。

事實上，耕興極為看重實驗室的管理。從人員面來看，員工一律要簽切結書，若有造假並遭指證確認，就必須賠償客戶損失，耕興以第一道關卡確立所有測試作業是秉持良心和品質在進行。從作業面來看，品質提升則是不變的目標。耕興從去年開始進行一項品管稽核計畫，每天都有品管人員抽查尚未提出給客戶的報告，抽檢率達單位發行報告總數的四成之多，目的就在降低報告錯誤率，為了鼓勵大家的配合及參與，還特地舉辦單位競賽，每季錯誤率最低的第一名就可獲得獎金。

計畫實施以來，報告錯誤率從去年第二季的2.14%，大幅降至今年第二季的0.15%，成效卓著。值得一提的是，透過每週舉行的產銷會議、品質會議等橫向聯繫的機制，以及董事長和總經理等高階主管的積極參與，耕興各事業部與工程主管都很尊重品保單位的規範與建議，大家對於品質的想法、堅持與文化已成為一致共識。

耕興每年都有不同的品管稽核重點，下一階段將強化並落實場地的校正和比對；此外，回應國際大廠客戶對保密的嚴謹要求，耕興也以6至7人成立全時稽核小組，巡迴各場地來確認保密程序，例如：樣品保存、場地門禁、禁用照相手機，此舉不僅是為了讓客戶更放心，還有在與客戶簽訂的保密協定（NDA）裡所附加違約罰則，這對企業的經營是潛在風險，耕興更是謹慎以對，採取實際的應對行動。

目前，在新興的無線通訊領域，台灣和全球許多國家都尚未有相互承認的機制，可能影響本地品牌廠的時效優勢和未來發展，也成為耕興最關注的課題之一。黃文亮董事長表示：「未來希望透過與TAF的合作，結合官方在貿易協定的談判進程及貿易組織的參與，來擴大對客戶的服務，以在地化的優勢克服海外設點的高成本挑戰。」

業務內容：EMC & SAFETY測試、修改及發證，主要產品包括：

• 電磁相容檢測服務（EMC）
• 安規檢測服務（Safety）
• 無線電檢測服務（Radio device）
• 手機檢測服務（Mobile communication: GPRS, CDMA, etc.）
• 防磁零組件銷售（Component）
• NCC委託辦理驗證服務（NCC Certification）

網址：請參考相關連結

編註.

TAF 認證的使命是提供優質之認證服務，建立認證之公信力，促使認可機構產出可信賴之檢測與驗證結果，並獲得國內外承認與接受，進而促進民生福祉、社會安定及經貿發展。為了協助社會大眾，瞭解認證對於產業提升的貢獻，本會特邀請專業記者李幸宜小姐，與本會認證經理合作，透過「使命的故事」專欄來採訪及介紹各領域的成功經驗。