2013 年訓練工服課程滿意度調查結果
TAF於去(2013)年共辦理17類/124場次的訓練課程，為瞭解參加學員的滿意度，以作為後續提升服務的參考，本會利用每一個課程結束前，現場進行問卷調查。累計共發出3,541份問卷，有效回收問卷為3,382份，問卷回收率達95.5%。整體而言，參加學員對於TAF所辦理的課程，整體上亦給予不錯的評價，滿意度平均值為94.9，各類課程滿意度調查結果如下表一。
| 項目 | 課程名稱 | 課程滿意度 |
|---|---|---|
| 1 | 實驗室認證規範ISO/IEC 17025訓練 | 94.8 |
| 2 | 測試實驗室主管訓練 | 92.5 |
| 3 | 量測不確定度研討會(基礎班) | 94.6 |
| 4 | 實驗室內部稽核研討會 | 95.8 |
| 5 | 校正實驗室主管訓練 | 95.4 |
| 6 | 檢驗機構認證規範ISO/IEC 17020訓練 | 94.7 |
| 7 | 醫學實驗室認證規範ISO 15189訓練 | 94.9 |
| 8 | 醫學實驗室主管訓練 | 97.6 |
| 9 | 醫學實驗室內部稽核研討會 | 96.0 |
| 10 | 土壤類土木工程測試領域試驗人員訓練 (第一單元) | 96.4 |
| 11 | 土壤類土木工程測試領域試驗人員訓練(第二單元) | 95.0 |
| 12 | 瀝青類土木工程測試領域試驗人員訓練(第一單元) | 94.8 |
| 13 | 鋼筋與混凝土類土木試驗人員訓練 | 95.3 |
| 14 | 粒料類土木工程測試領域試驗人員訓練(第一單元) | 92.2 |
| 15 | ISO/IEC 17065產品驗證機構認證規範訓練 | 95.7 |
| 16 | OECD Good Laboratory Practice (GLP)規範簡介 | 94.4 |
| 17 | 校正及允收判定實務研討會 | 92.9 |
再進一步分析學員對於課程的回饋意見，包括對於教材內容、授課講師及教學環境等提供寶貴的建議，顯示下列訊息：
- 課程如由單一講師負責全程授課，平均滿意度均達95%以上。可見講師因講述方式統一及課程連貫性強，帶動參加學員的學習效果，提升課程滿意度。
- 分組討論的授課型態(如實驗室內部稽核研討會)，可藉由演練實際執行所遇到的狀況，增加參加學員間互動及了解，所以參加學員也給予高度的肯定。
- 測試實驗室主管訓練課程，整體滿意度僅達92.5。主要原因為教材內容編排有待加強及改進，今年度起因應相關實驗室認證規範的修訂，本會已完成三次教材修訂工作小組會議及重新設計及編排講義，並於今(2014)年第二季使用新教材，可望提升學員對於課程的肯定。
- 部分課程偏向條文規範的說明及解釋，因此期待於上課過程中將更多的實際案例說明編入教材內容，讓參加學員可將條文融會貫通且應用於實際認證執行面。
綜合以上滿意度調查結果，及參加訓練學員回饋的寶貴建議。未來TAF將以作為改善的依據，期待能持續提升TAF辦理課程之滿意度。
