實驗室評審員在職訓練
在實驗室認證的工作上，評審員一直扮演了關鍵的重要角色，TAF 每年定期舉辦評審員在職訓練，來提升評審員的評鑑技巧，以達到評鑑能力的一致性，也能藉此取得評審員間的共識，凝聚向心力。今年度，除了在第一季辦理了六場次ISO/IEC 17025 Refresh Training 外，各技術領域分別於第四季辦理專業技術領域的在職訓練，本文將摘要地介紹其成果。
去(100) 年度實驗室評審員在職訓練，有一個共通的訓練主題－「不符合事項( 以下簡稱NCR) 內容及判定的一致性」。此單元除介紹各領域過去一年評鑑常見的NCR 的分佈，為提升評審員NCR 撰寫品質，本會特別修訂的評鑑指引(TAF-CNLA-G06)，及增加對NCR 撰寫原則及案例。各技術領域也設計了一系列的討論主題，摘要如下：
校正領域 (2011/10/24 & 27 新竹)
講師與資深評審員討論 NCR 的內容及判定的一致性
校正領域評審員在職訓練分為資深評審員及評審員辦理，共有資深評審員共計19 位，評審員/ 技術專家共計35 位參加。本次的訓練主題包括:
| No | 主題 | 內容 |
|---|---|---|
| 1 | 評鑑一致性 | 廖鶯鶯經理強調資深評審員在評估管理系統性作業，應確保達到符合性、落實性、穩定性及有效性以展現出客觀證據。而評審員除查證申請確認表之校正件代碼、名稱、校正方法名稱與文件編碼等正確性外，亦需將文審意見實驗室改善情形，查證結果摘要註記於現場評鑑報告中。 |
| 2 | 評鑑經驗交流 | 楊植雄經理講解TAF 規範、認證通報及評鑑重點、及 ILAC P14 影響說明及有關量測不確定度之政策。尤其在探討評鑑過程不符合事項有爭議時，主評審員應如何處理及評審員對主評審員的期待，也引起大家共鳴。 |
此次訓練，許多的資深評審員/ 評審員/ 技術專家均堅持到最後一刻，展現出校正工作最需要的執著。
會後，從滿意度調查表中也得知，絕大多數( 約98 %) 均肯定本次活動對實驗室評鑑有實質的助益。
光學與電性領域(2011/10/25 台北)
為了維持光電領域實驗室認證之評審員，對於評鑑規範的認知與評鑑一致性，光電領域於2011 年10 月25 日於集思台大會議中心舉辦評審員在職訓練，共有32 人參加。
本次會議共可分為四大項，分別為不符合事項改進建議、節能標章評鑑重點說明、經濟部標準檢驗局指定試驗室不訂期查核重點說明，及光電領域認證相關要求等議題，其中節能標章與指定試驗室不定期查核議題，邀請節能標章推動小組 張文瑞資深研究員，及標準檢驗局龔子文課長利用案例，來討論評鑑時應注意的重點事項，進而達到評鑑的一致性。
化學與游離輻射領域 (2011/11/19 台北)
化學與游離輻射合影留念 (前排左三為高寶珠資深經理，右二為台大化學系何國榮教授)
本次的資深評審員/ 評審員之在職訓練，於2011 年11 月19 日假台灣大學集思會議中心亞力山大廳舉辦，共有24 位資深評審員/ 評審員出席，為了讓參與評鑑作業之委員能夠與國際接軌，除共通單元「NCR 判定與撰寫原則」外，增加了能力試驗計畫(PT Plan) 評鑑一致性分組討論，盼藉由分組的討論，讓委員對問題之看法能夠取得共識，同時也藉由雙方意見之溝通與互動，達到訓練之目的。
為了符合國際ILAC P9:2000 的要求，以及實驗室運用EN_4/18：2010 Guidance on the level and frequency of proficiency testing participation 自訂能力試驗執行計畫，2012 年TAF 將在能力試驗要求部份，做些改變與調整，為確保未來實驗室所訂之能力試驗執行計畫，不會因為參與評鑑委員的認知與專業不同，而導致意見與想法分歧的狀況，於是特別依實務狀況，設計2 種不同類型實驗室所認證之項目，並將與會之委員分成四組，透過2 種不同類型之案例討論，讓委員能夠了解TAF 未來對於能力試驗之要求，以確保參與評鑑之評審員對於技術上之看法趨於一致，從分組討論後之結果發現，評審員對於案例達成的共識很高，這表示不同專業背景之委員對於看法與判定是非常接近的，其有助於降低未來在執行上之難度。
土木工程測試領域 (2011/11/19 台北)
土木實驗室評審員分享評鑑經驗及技巧
土木工程測試領域資深評審員及評審員，一向對本會各項評鑑活動及研討會議積極的參與，不僅是本會例行的訓練活動，每年度的資深評審員及評審員共聚討論交流的重要活動，因此歷年來出席率皆達九成以上。去(100) 年共有25 位資深評審員/ 評審員出席此活動( 超過九成)，可說明資深評審員/評審員對本會的向心力。
本次活動於2011 年11 月19 日假公務人力發展中心福華國際文教會館舉行，除共通單元「NCR 判定與撰寫原則」外，本次活動特別邀請資深評審員韓明憲先生，針對土木工程測試領域的土壤類試驗，進行評鑑一致性的引導討論。韓明憲講師列出土壤類試驗在評鑑及試驗實務上，爭議性的部份進行逐項討論，活動中評審員討論熱烈且發言踴躍，大部分爭議點經過討論後，達成評鑑上的共識。此共識對於往後本會在技術課程訓練教材及評鑑實務之結合，有很大的幫助。
生物領域 (2011/12/12 新竹)
生物領域評審員在職訓練，於2011 年12 月12 日在TAF 新竹辦公室舉行。一共有資深評審員7 位、評審員4 位、技術專家2 位參加。本次訓練活動一改以往課程講授的方式，採用分組輪流討論議題的方式。我們節選了在以往評鑑過程中，曾經出現過較難解決的案例，和報告撰寫時評審員容易出現的小失誤，分為六個案例進行討論。
由具有不同專長的評審員分成小組，每一組輪流討論，在有限制討論時間的情形下，來提出如何解決眼前所看到的狀況，將討論結果記錄下來。最後針對同一個議題中，不同小組所提出的想法，來整合成一個完整的結論，當作處理類似案件的參考標準。
參與本次訓練活動的評審員，對於這次活動所採用的方式一致好評。每位評審員都能快速融入討論中，藉此學習彼此的長處，分享經驗。實際案例的討論也能幫助每位評審員了解遇到這類案例時該用何種方式去解釋。各組中的資深評審員也能發揮出母雞帶小雞的效果，使評鑑經驗較少的評審員，知道在評鑑過程中如何因應和撰寫正確的評鑑報告。
機械性測試領域 (2011/12/16 新竹)
機械性領域包括音響與振動、機械、非破壞測試、溫度與熱等四個次技術領域，去(100) 年12 月16日假新竹經濟部專研中心辦理，計有 52 位參加。本次的訓練主題包括:
| No | 主題 | 內容 |
|---|---|---|
| 1 | 評鑑一致性議題討論 | 賀瑞庭經理介紹本會目前認證規範、指引的動態、實驗室回覆NCR 的改善確認重點為何，及關於紀錄修正、測試作業標準書、TAF 標章、TAF 認證標誌、正確使用TAF 認證標誌等事項上所發現的事實是否構成NCR，經過賀經理的解說，讓前述容易令人混淆的事項使學員得以進一步獲得澄清。 |
| 2 | 量測不確定度評估 | 楊植雄經理說明如何進行量測不確定度評估，包括量測不確定度定義、基本觀念、不確定度評估的八大步驟。使學員能建立量測不確定度評估的基本能力，再加上量測不確定度評估的案例演練，更能加深學員的印象，相信這已讓學員建立正確且紮實的量測不確定度評估功力，並且獲益匪淺。 |
最後綜合討論，學員建議可將ISO/IEC 17025 條文的詮釋列入下次在職訓練的重點，及增加數位學習(E-learning) 平台。
[總結]
評鑑小組代表全國認證基金會，因此評鑑時開立之不符合事項，應描述事實的狀況，避免主觀性評語，以期讓認證經理和評鑑案審查小組了解實驗室之實況。藉由在職訓練更能讓評審員，瞭解目前本會最新規範及評鑑重點，以期提昇評鑑能力並達到評鑑一致性。
