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發刊日期:2016/08/09
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研討會/訓練

管理系統轉版評審員評鑑一致性訓練

驗證機構認證處/郭亮瑜  點閱次數:2096

國際標準組織(ISO)所研訂出的眾多標準中,最廣為人知與普遍採用的,即是管理系統(management system)標準。因其彈性的系統管理概念,使產業可依照自身需求規劃管理與運作之方式,並據以展開執行,以達成預期目標,再透過持續改進逐漸提升管理系統整體的品質水準。

圖一、國際標準組織2016~2020策略

依據目前ISO國際標準組織訂定的2016至2020策略,未來將以六大面向為發展主軸,包括:推動人才及組織發展、有效運用科技、注重溝通、發展高品質標準、增進利害相關者及合作夥伴參與,進而使ISO國際標準被廣泛使用。

為了發展高品質的標準,ISO國際組織透過高階架構 (High level structure , HLS)對眾多管理系統之標準名詞及章節進行整合,逐項展開各類管理系統認、驗證相關改版作業,包括ISO/TS 22003:2013、ISO 50003:2014、ISO/IEC 17021-1:2015、ISO/IEC 27006:2015、ISO 9001:2015及ISO 14001:2015,國際認證論壇(IAF)為配合轉版亦適時發布轉版之相關轉換規定,供認證、驗證機構遵循。

項次 標準 發行 轉換截止日
1 ISO/TS 22003:2013 2013年12月15日 2016年12月15日
2 ISO 50003:2014 2014年10月15日 2017年10月15日
3 ISO/IEC 17021-1:2015 2015年06月15日 2017年06月15日
4 ISO 9001:2015 2015年09月15日 2018年09月15日
5 ISO 14001:2015 2015年09月15日 2018年09月15日
6 ISO/IEC 27006:2015 2015年10月01日 2017年10月01日
表一、近年管理系統認證、驗證標準改版之一覽表

本會過去標準改版訓練,係採個別領域分開探討之作法,惟近年ISO國際標準組織致力於提升管理系統之品質與發展,陸續對數個不同領域之標準條款進行大幅度變更與調整。面對這種多元複雜的多重管理系統轉版現況,為使本會評審員於轉版評鑑時之作法一致,並掌握轉版之精髓,本會有別於過去單一系統進行訓練的方式,改採集結各系統之評審員共同研討,凝聚管理系統轉版之共識,並汲取不同領域之專業知識與經驗,編撰認證評鑑一致性備忘錄,供各級評審員參酌運用。

本次訓練合併數個管理系統的轉版條款內容,以管理系統驗證機構認證規範(ISO/IEC 17021-1:2015)為核心主幹,篩選重要的改版章節,藉由不同管理系統之評鑑案例,探討評鑑現場可能的觀察及不符合發現。課程進行,先由講者拋磚引玉引導評審員觸類旁通,並以小組討論交流彼此經驗及觀點,再經由分組報告,逐步凝聚與會人員之專業見解,最後彙整轉版過程可行之一致性作法。

圖二和圖三、轉版一致性訓練 課程現場

圖四和圖五、轉版一致性訓練 分組討論實況

圖六、轉版一致性訓練 各組報告;圖七、轉版一致性訓練 案例討論

本次訓練適逢各項管理系統同時轉版,對初來乍到還屬於認證新人的我來說,能參與籌劃此一重要活動,並與認證領域前輩一同商討未來認證作業及評鑑技術,都是極具震撼的體驗。再加上由本處陳元貞處長特邀經濟部標檢局退休技正─蕭瑞昌先生設計本次活動的課程及案例,本處資深經理葉薇芬和李步賢副處長對重要標準條款之解說,使得此訓練課程紮實又深刻。訓練期間,每組成員對案例內容的投入和熱烈討論,充分見識到每位評審員對認證的高度熱誠,以及對所屬領域的專業堅持,這種信念的傳達,特別令人感到敬佩。

本次活動,不論是身經百戰的資深評審員,抑或甫加入認證的生力軍,藉著眾多案例的討論,引導出許多思維與多重考量面向,並以課程收穫豐碩,紛紛給予本會人員鼓勵和支持。活動結束前,本會對參與評鑑及認證發展貢獻良多的評審員,亦分別以小禮品表達誠摯地感謝。

圖八和圖九、處長代本會致贈小禮品予評審員

ISO國際標準組織現正為全球管理系統的進步努力不懈,本會本著社會責任及提升認證價值之信念,亦步亦趨跟隨全球趨勢前進,憑藉培訓在地評鑑人才促進全台管理系統之進步與成長,與世界並進。

圖十、全體評審員與本會人員於渴望會館前合照

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發 行 人 :陳介山
主 編:許景行
編輯小組:范姜正廷、呂建宗、李步賢、陳元貞、廖志恆、林秀娥、石兆平、楊淳如、曾苑禎
責任編輯:石兆平、范姜正廷
發行單位:財團法人全國認證基金會