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  申訴/抱怨之定義 申訴處理程序 抱怨處理程序 表格
 
 
抱怨: 申請機構、已認證機構、利害相關團體或任意第三人,針對本會認證相關事宜(如對本會一般行政作業、認證作業程序或行政人員、認證評審員之言行)或對已認證機構的相關行為有意見時,得向本會提出抱怨。
申訴: 申請認證之機構或已認證機構針對本會對其所欲之認證地位的不利決定有意見時,得向本會提出申訴。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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